Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la solicitud de presupuesto y la contratación de los servicios de mudanza de Mudanzas Plus Siglo XXI. Al pedirnos presupuesto aceptas lo que se recoge aquí.

1. Objeto

Prestamos servicios de mudanza para particulares y empresas: embalaje, desmontaje y montaje de mobiliario, carga, transporte, descarga y guardamuebles, en Madrid capital, en la Comunidad de Madrid y al resto de España.

2. Presupuesto

La solicitud de presupuesto es gratuita y no te obliga a nada. Antes de darte un precio valoramos la mudanza, de forma presencial o por videollamada, para conocer el volumen real, los accesos en origen y destino y los servicios que necesitas.

El presupuesto se entrega por escrito e indica qué servicios incluye y cuáles no. Tiene una validez de treinta días naturales desde su emisión, salvo que en el propio documento se indique otro plazo.

El precio presupuestado es cerrado para el alcance descrito en el documento. Si el día del traslado aparecen bultos, servicios o dificultades de acceso que no se declararon en la valoración, se presupuestarán aparte y se te comunicará antes de ejecutarlos.

3. Contratación y reserva de fecha

La contratación se perfecciona cuando aceptas el presupuesto por escrito. La fecha queda reservada en ese momento. Recomendamos reservar con dos o tres semanas de antelación, y con más margen en los meses de mayor demanda.

4. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz sobre el volumen, los accesos y la existencia de ascensor en origen y destino
• Garantizar el acceso a los inmuebles en la fecha y franja acordadas
• Comunicar la existencia de objetos de valor especial antes del traslado, para poder declararlos
• Retirar previamente el contenido de electrodomésticos y vaciar los muebles cuyo transporte lo requiera
• Obtener los permisos de comunidad de propietarios que sean necesarios

5. Objetos excluidos

Salvo pacto expreso y por escrito, quedan fuera del servicio el dinero en efectivo, las joyas, los documentos y efectos personales de valor, los animales vivos, las plantas, los alimentos perecederos y cualquier material inflamable, explosivo o peligroso. Te recomendamos transportar personalmente los objetos irreemplazables.

6. Permisos de ocupación de vía pública

En Madrid la mayoría de los traslados requieren reserva de estacionamiento en la vía pública. Nos encargamos de tramitarla ante el Ayuntamiento con la antelación que exija cada distrito, siempre que nos avises con margen suficiente. El importe de la tasa se desglosa en el presupuesto.

7. Responsabilidad

Antes de cargar firmamos contigo un inventario con el estado de los bienes. Ese documento es el que sirve de referencia en caso de reclamación.

Respondemos de los daños que causemos por nuestra actuación durante el servicio, en los términos y con los límites de la póliza de seguro contratada. No respondemos de los daños en bienes embalados por el cliente cuyo contenido no hayamos podido verificar, de los defectos previos reflejados en el inventario, ni del deterioro de bienes que por su antigüedad o estado no admitan desmontaje o transporte sin riesgo, circunstancia que se advertirá antes de manipularlos.

8. Cancelaciones y cambios de fecha

Puedes cancelar o cambiar la fecha comunicándolo cuanto antes. Si la cancelación se produce con menos de cuarenta y ocho horas de antelación, podremos repercutir los gastos en que ya hayamos incurrido, como permisos tramitados o medios reservados, que se justificarán documentalmente.

Si somos nosotros quienes no podemos prestar el servicio en la fecha acordada, te lo comunicaremos de inmediato y te ofreceremos una fecha alternativa o la devolución de las cantidades entregadas.

9. Reclamaciones

Cualquier incidencia debe comunicarse cuanto antes y, en el caso de daños, en el momento de la entrega o dentro de los siete días naturales siguientes. Escríbenos por WhatsApp al +34 693 477 400 y te indicaremos cómo tramitarla. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Puedes consultar también la plataforma europea de resolución de litigios en línea.